有效沟通与销售中的沟通技巧


内容大纲：
一   沟通基础
1.什么是沟通
2.沟通的两大障碍
3.有效沟通的需要控制的三大要素
4.沟通的三种类型
二   沟通的几类对象
1.与上级沟通
2.与同级沟通
3.与下级沟通
4.与客户沟通
三   沟通的技巧
1.三种沟通方式
2.有效沟通的三种禁忌
3.有效沟通的三个关键动作
4.提高沟通质量的三个建议
四   大客户销售中的沟通技巧
1.礼仪规范
2.学会倾听
3.控制情绪
4.正确表达
五   终端销售中的沟通技巧
1.认同客户
2.赞美客户
3.回答客户
4.提问客户
5.引导客户
 

 
讲师介绍：
李金武
北京国际旅游网副总经理；中国国际职业资格认证协会理事；北京律时明德文化交流有限公司常务顾问。10年企业内训经验。
主要课程：《服务礼仪》、《以人为本的管理》、《中层管理者的管理工作》、《如何提高沟通能力》、《谈判技巧》、《领导力与激励》、《营销方法与技巧》、《职业生涯规划与职业锚定》、《办公效率和时间管理》、《企业团队》、《良好心态的培养》、《消费心理分析》等。
培训企业：颐联地产、神舟集团、同盛智业有限公司、中大恒基、中华世纪坛世界艺术馆、北京河湖水系有限责任公司、中城国际旅行社有限责任公司、西安翻译学院等。
时间：2012年07月27日 星期五，Pm13:30 - 17:00
地点：富驿时尚酒店燕莎店 一层多功能厅（地铁十号线 亮马桥站C口出 沿亮马河向东走十分钟左右）
费用：800元/人
联系方式：北京尚格人力资源服务有限公司
010-84492621 / 13681141731
zhangwanhong@sungift.cc 张万红
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课程名称:《有效沟通与销售中的沟通技巧》
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