在朝阳社保中心，平均每天办理业务人员2000多人次，咨询台前经常排起长队，为解决办事人员咨询难的问题，朝阳社保中心推出午间社保咨询服务。据了解，午间社保咨询由朝阳社保中心的党员义务服务，每月咨询量超千人，咨询服务已延续近两年。
每天中午12点，普通工作人员已经休息的时候，义务咨询服务员就上岗了，他们就是朝阳社保中心的党员。据了解，中心参与咨询服务的党员有50多人，采用轮班制，每天两个人值班咨询。
午间社保咨询开展以后，想咨询的人有了去处，其他工作人员能够更好地休息，咨询服务取得了良好的效果。开展这项服务后，有办事人员称，“你们这里戴党徽的工作人员，服务都特别好。”
为了让午间咨询服务员胜任咨询岗位，朝阳社保中心不定期为党员开展政策培训。“在新业务或阶段性业务的集中办理期，我们会提前对党员进行培训，让他们对各项新政策做到心中有数。”朝阳社保中心相关负责人说。
摘自：北京劳动就业报
|
|
